ПРАВО НА ОТКАЗ ОТ ДОГОВОРА
После получения заказа покупатель имеет право отказаться от договора в течение 14 дней.
Возвращаемый товар должен быть нераспечатанным, а этикетка на бутылке не должна быть повреждена.
Право на отказ не распространяется, если покупатель является юридическим лицом.
Для использования 14-дневного права на возврат товар не должен использоваться сверх того, что необходимо для определения его характера, свойств и функциональности, как это разрешено в обычном магазине.
Если товар использовался больше, чем необходимо, или имеет следы использования или износа, Интернет-магазин имеет право соответственно уменьшить сумму возврата.
Для возврата товара покупатель должен подать заявление о расторжении договора в свободной форме и отправить его на электронный адрес info@ilvinaioitaliano.com в течение 14 дней с момента получения товара.
Расходы на возврат товара несёт покупатель, за исключением случаев, когда возвращаемый товар является неправильным или бракованным.
Покупатель обязан вернуть товар в течение 14 дней после подачи заявления о возврате или предоставить доказательство его передачи курьеру.
Интернет-магазин возвращает деньги покупателю сразу после получения возвращенного товара, но не позднее чем через 14 дней с момента получения заявления о возврате.
Интернет-магазин может удерживать возврат средств до момента получения товара или предоставления доказательства его возврата, в зависимости от того, что наступит раньше.
Если покупатель выбрал более дорогой способ доставки, чем стандартный, Интернет-магазин не обязан возмещать дополнительные расходы.
Интернет-магазин имеет право аннулировать сделку и потребовать возврата товара, если цена была ошибочно указана значительно ниже рыночной.
ПРАВО НА ПОДАЧУ ЖАЛОБЫ
Интернет-магазин несёт ответственность за дефекты товара, которые существовали на момент доставки и проявляются в течение двух лет с даты покупки. В течение первых шести месяцев предполагается, что дефект существовал на момент доставки, если Интернет-магазин не докажет обратное.
Покупатель обязан сообщить Интернет-магазину о дефектах в течение двух месяцев, отправив электронное письмо на info@ilvinaioitaliano.com или позвонив по номеру +372 5347 5167.
Интернет-магазин не несёт ответственности за дефекты, возникшие после доставки товара.
Если купленный товар имеет дефект, Интернет-магазин произведёт его ремонт или замену. Если замена или ремонт невозможны, Интернет-магазин возместит все затраты, понесённые в рамках договора купли-продажи.
Интернет-магазин отвечает на жалобы потребителей в течение 15 дней в письменной или воспроизводимой электронной форме.